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1. Política de Devolução e Troca
Aceitamos apenas itens comprados em roymall.com. Se você comprar de nossos distribuidores locais ou outros varejistas, não poderá devolvê-los a nós.Itens de venda final ou presentes grátis não são aceitos para devolução.Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.Após receber as instruções de devolução de nós, por favor, embale seus itens devolvidos e deixe seu pacote no correio local ou em outro serviço de entrega. Processaremos sua devolução ou troca de item dentro de 3-5 dias úteis após o recebimento. O reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método de pagamento original.Não são aceitas devoluções ou trocas se o produto foi produzido sob medida, incluindo tamanho personalizado, cor personalizada ou impressão personalizada.Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471
2. Política de Reembolso
Você receberá um reembolso total ou 100% de crédito na loja após recebermos e verificarmos o pacote devolvido. O reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método de pagamento original.Por favor, note que os custos de envio e quaisquer taxas ou impostos não são reembolsáveis. Os custos de envio adicionais não são reembolsáveis assim que o pacote for enviado. Você é responsável pelo pagamento dessas taxas e não podemos isentá-las ou reembolsá-las, mesmo que o pedido seja devolvido a nós.Após recebermos e confirmarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.Se você tiver problemas com o processo de reembolso, entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471
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