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Política de devolución
Los artículos devueltos serán aceptados dentro de los 40 días posteriores a la recepción de los productos. Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Los artículos comprados con una tarjeta de regalo electrónica solo son intercambiables; no se aplican reembolsos.
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Trabajaremos duro para entregarte los artículos después de recibir tus pedidos y asegurarnos de que lleguen de manera segura. Los detalles de entrega se proporcionarán en tu correo de confirmación.En la mayoría de los casos, los pedidos se procesan en 2 días. En circunstancias especiales, se retrasará de la siguiente manera: Cuando realices un pedido el sábado, domingo o días festivos, se retrasará 2 días.Normalmente, se necesitan de 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) sin verse afectado por retrasos en los vuelos u otros factores ambientales.Debido a que nuestro servicio de envío es mundial, los tiempos de entrega dependerán de tu ubicación, por lo que puede tardar unos días y te pedimos paciencia si estás en distritos o países remotos.
1. Política de devolución y cambio
Solo aceptamos artículos comprados en roymall.com. Si compras a través de nuestros distribuidores locales u otros minoristas, no puedes devolverlos con nosotros.Los artículos de venta final o regalos gratuitos no son aceptables para devolución.Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaqueta tus artículos devueltos y deja tu paquete en la oficina de correos local o en otro servicio de mensajería. Procesaremos tu devolución o cambio de artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibirlo. El reembolso se procesará y acreditará automáticamente en tu método de pago original.No se aceptan devoluciones ni cambios si el producto fue producido a medida, incluido tamaño personalizado, color personalizado o impresión personalizada.¿Necesitas más ayuda? Contáctanos. service@roymall.com o Whatsapp: +8619359849471
2. Política de reembolso
Recibirás un reembolso completo o un crédito de tienda del 100% después de que recibamos y verifiquemos el paquete devuelto. El reembolso se procesará y acreditará automáticamente en tu método de pago original.Ten en cuenta que los costos de envío y cualquier impuesto o tarifa no son reembolsables. Los costos de envío adicionales no son reembolsables una vez que el paquete ha sido enviado. Eres responsable de pagar estas tarifas y no podemos exonerarlas ni reembolsarlas, incluso si el pedido nos es devuelto.Una vez que recibamos y confirmemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.Si tienes algún problema con el proceso de reembolso, contáctanos. service@roymall.com o Whatsapp: +8619359849471
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